Превышен лимит товаров для текущего тарифного плана

Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне - Хайкен Шеп

Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне - Хайкен Шеп
Автор: Хайкен Шеп
Издательство: Эксмо
Год: 2017
Переплет: тв.
Страниц: 256
Формат: 162*235 мм.

Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.

Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она не занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.


Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.

 
| Создай свой интернет-магазин бесплатно!